Votre compte client a été créé au moment de votre commande, avec le mot de passe que vous avez choisi. Il est à l’adresse cubikcloud.com/mon-compte. Il ne donne pas accès à cPanel ni à WordPress : ce sont d’autres identifiants, remis dans votre guide de bienvenue.
Ce que vous y trouvez
- Commandes : chaque commande avec son état en clair (en attente de paiement, payée — espace en préparation, informations requises, espace créé) et son reçu.
- Adresse : vos coordonnées de facturation, à tenir à jour.
- Détails du compte : votre nom, votre courriel, votre mot de passe.
- Bientôt, Mes domaines et Mes services : état du domaine, date d’expiration, niveau de sauvegarde, prochain renouvellement.
Nous transmettre un accès
Quand nous avons besoin d’un accès pour créer votre espace (registraire, hébergeur actuel, boîtes à migrer), un lien vers notre formulaire sécurisé vous est envoyé par courriel et s’affiche sous la commande dans votre compte. Le lien est personnel, valable 7 jours, à usage unique ; ce que vous y saisissez est chiffré avant d’être enregistré, lu seulement par l’équipe qui crée votre espace, et supprimé au plus tard 30 jours après.
Jamais par courriel
Cubik ne vous demandera jamais un mot de passe par courriel ni par téléphone. Le formulaire sécurisé est le seul canal. Un lien expiré ? Écrivez-nous : nous vous en envoyons un nouveau.
Mot de passe du compte oublié
Sur la page Mon compte, cliquez sur Mot de passe perdu ? et suivez le courriel reçu. Choisissez un mot de passe long et unique.